1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je společnost:

Dobré žaluzie s.r.o.
Libchyně 64, 549 01 Libchyně
IČO: 17089557
DIČ: CZ17089557
E-mail: eshop@dobre-zaluzie.cz
Telefon: 702 172 351

Správce určuje, za jakým účelem a jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány, a odpovídá za jejich řádné zabezpečení.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak využíváte náš e-shop nebo služby, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a platbách,
• údaje potřebné pro zákaznický účet,
• obsah komunikace a dotazů,
• technické údaje související s návštěvou webu a používáním cookies.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, doručení zboží, vyřízení reklamací a plnění dalších povinností vyplývajících ze smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka.

Zákaznický účet

Údaje zpracováváme také za účelem vytvoření a správy zákaznického účtu a zpřístupnění jeho funkcí.

Právním základem je plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce podle konkrétní situace.

Dotazy a zákaznická podpora

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme poskytnuté údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu a případného navazujícího jednání.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost nebo oprávněný zájem správce na vyřízení komunikace.

Účetnictví a zákonné povinnosti

Údaje uvedené na účetních a daňových dokladech zpracováváme za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti.

Provoz a zlepšování webových stránek

Se souhlasem návštěvníka můžeme používat analytické a marketingové nástroje, které nám pomáhají vyhodnocovat návštěvnost webu a účinnost reklamy.

Právním základem pro ukládání a využívání nepovinných analytických a marketingových cookies je váš souhlas.

4. Komu můžeme údaje předávat

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění našich služeb nebo splnění zákonných povinností. Může se jednat zejména o tyto příjemce a poskytovatele služeb:

• Webareal – provoz e-shopu a jeho technické zajištění,
• Pohoda – účetní a fakturační agenda,
• externí účetní – zpracování účetních a daňových dokladů,
• Comgate – zajištění platebních služeb,
• Zásilkovna, PPL a TOPTRANS – doručování objednávek,
• Google Workspace – e-mailová komunikace a související služby,
• Google Analytics 4 a Google Ads – analytika a vyhodnocování reklamy, pokud k tomu udělíte souhlas.

Jednotliví poskytovatelé mohou podle povahy služby vystupovat jako zpracovatelé nebo samostatní správci osobních údajů.

5. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé používaných online služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, musí být zajištěny odpovídající právní záruky podle platných právních předpisů, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

• Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, souvisejících nároků a zákonných povinností.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Údaje z dotazů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případnému navazujícímu jednání.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí stanovené doby.
• Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně po dobu potřebnou k vypořádání souvisejících nároků a povinností.

7. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies jsou potřebné pro správné fungování webu a e-shopu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách, pokud je tato možnost dostupná.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:

• požadovat informaci, zda a jaké osobní údaje zpracováváme,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Své požadavky můžete zaslat na e-mail eshop@dobre-zaluzie.cz.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, která mají zabránit jejich neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo poškození.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.

Aktualizováno: listopad 2026